Visão Geral

O J&T Finance Group é uma empresa de serviços financeiros que opera em toda a Europa Central, oferecendo uma vasta gama de produtos e soluções financeiras a empresas em vários estágios de crescimento. A sua base de clientes varia desde startups ambiciosas em fase inicial, que procuram o seu primeiro parceiro financeiro institucional, até empresas de média dimensão já estabelecidas, que lidam com requisitos complexos de financiamento e investimento.

A amplitude desta oferta é tanto uma mais-valia como um desafio de design. Um prestador de serviços financeiros que apoia clientes desde a fase semente (seed) até à Série C precisa de comunicar de forma clara num vasto leque de contextos de negócio e níveis de sofisticação financeira — sem alienar nenhuma parte desse público nem diluir a especialização que oferece a todos eles.

O Houbi Studio foi chamado para liderar a remodelação total do website: desde a estratégia de UX e arquitetura de informação até à direção visual e execução final. O briefing foi direto — simplificar, clarificar e elevar.

O Desafio

Quando analisámos o website existente do J&T Finance Group, o problema principal tornou-se rapidamente evidente: o site transmitia competência, mas não transmitia clareza. A navegação era complexa e cheia de camadas. A oferta de serviços estava lá — mas encontrava-se oculta numa estrutura que exigia que o potencial cliente já soubesse exatamente o que procurava para o conseguir encontrar. A linguagem visual estava desatualizada e não refletia a confiança e credibilidade que a marca tinha conquistado no mercado.

As consequências eram mensuráveis. Os visitantes saíam do site antes de encontrarem o que precisavam. A taxa de rejeição era elevada, o tempo de permanência na página era baixo e — mais criticamente — os pedidos de contacto para serviços não refletiam a posição ou reputação da empresa no mercado. Os potenciais clientes chegavam, não se conectavam com a proposta de valor e iam embora sem entrar em contacto.

O setor financeiro apresenta uma restrição de design específica que torna isto particularmente crítico: a confiança não é apenas um valor da marca, é o próprio produto. Uma empresa de serviços financeiros cuja presença digital não inspire confiança está ativamente a prejudicar os seus próprios interesses comerciais sempre que um potencial cliente entra no site.

A Nossa Abordagem

Iniciámos o projeto não pelo design, mas pela estrutura. Antes de desenharmos um único layout, mapeámos toda a arquitetura de informação — identificando os principais segmentos de público (startups, empresas em fase de crescimento, empresas consolidadas), as dúvidas com que cada segmento chega e o percurso que cada um precisa de fazer desde a página inicial até ao ponto de contacto.

A partir dessa base estrutural, desenvolvemos várias direções de design — cada uma explorando um equilíbrio diferente entre autoridade e proximidade. O setor financeiro recorre frequentemente à formalidade visual: cores escuras, fontes serifadas, uma estética de solidez. Explorámos esse território, mas também avançámos para versões com mais calor e acessibilidade — reconhecendo que os clientes startup do J&T Finance Group, em particular, respondem melhor a um tom que pareça mais o de um parceiro do que o de uma instituição.

A direção de design final resolveu esta tensão através da contenção e não do excesso de ornamentos. Uma linguagem visual limpa e marcante, assente numa hierarquia tipográfica forte e no uso intencional do espaço. Uma navegação simplificada que apresenta toda a oferta do J&T Finance Group num relance, sem exigir que os utilizadores andem a escavar o site. Uma estrutura de conteúdo que começa pelo valor — o que fazemos, a quem ajudamos, porque funciona — antes de entrar nos detalhes técnicos. As principais decisões incluíram:

— Novo mapeamento completo da arquitetura de informação — focado na jornada do público e não na estrutura interna do produto

— Apresentação e desenvolvimento de várias direções de design antes da seleção do caminho final

— Navegação simplificada, reduzindo a profundidade e a complexidade do percurso do utilizador até ao contacto

— Hierarquia tipográfica forte e espaço em branco intencional, transmitindo autoridade sem formalidade excessiva

— Uma oferta de serviços reestruturada que comunica toda a capacidade do J&T Finance Group de forma clara e rápida

— Linguagem visual que funciona tanto para empresas consolidadas como para fundadores em fase inicial

Resultados

Desde o lançamento, o J&T Finance Group registou tempos médios de sessão mais longos — um indicador imediato de que a nova experiência está a envolver os utilizadores de forma mais eficaz e a ajudá-los a encontrar o que precisam. Os pedidos de contacto recebidos aumentaram significativamente, um sinal claro de que o novo site está a converter visitantes que antes saíam sem estabelecer contacto.

Os visitantes ficam mais tempo, exploram mais e entram em contacto. Para as startups de toda a Europa Central que procuram o seu primeiro parceiro financeiro institucional, o novo site torna a decisão mais fácil. Para empresas consolidadas que avaliam opções de financiamento, comunica especialização e historial com a segurança que essas conversas exigem.

Este projeto é uma excelente ilustração de um princípio aplicável a qualquer negócio de serviços: a qualidade do seu website determina a qualidade das conversas que atrai. Quando a experiência digital corresponde à qualidade do serviço prestado, a atração de novos contactos surge naturalmente.